網(wǎng)站易用性是什么？

易用性是一個以用戶為中心的設計概念?？捎眯缘闹攸c是使產(chǎn)品的設計符合用戶的習慣和需求。以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的設計為例，希望用戶在瀏覽的過程中不會感到壓力或挫折，并且用戶可以使用網(wǎng)站的功能，用少的努力發(fā)揮的效率。  

簡而言之，“網(wǎng)站易用性”可以理解為:  

1.易于理解:通過簡單的觀察，用戶可以在幾秒鐘內知道網(wǎng)站在做什么以及如何采取行動。  

2.操作簡單:當用戶次接觸網(wǎng)站時，是否可以輕松完成任務，是否可以在沒有幫助文檔的情況下使用網(wǎng)站。  

3.易于學習:通過一個簡單的幫助文件，用戶可以成功地解決問題。  

4.效率:用戶熟悉網(wǎng)站功能或界面后能否快速完成任務。  

5.錯誤率:在使用網(wǎng)站的過程中，用戶在操作中發(fā)生了多少錯誤?這些錯誤有多嚴重?  

6.滿意度:用戶對網(wǎng)站是否滿意(功能、設計等)。  

7.易分享:網(wǎng)站是否有一鍵分享功能，方便用戶分享信息?  

考慮到這一點，讓我們看看提高可用性的方法。 

簡而言之，為了提高網(wǎng)站的可用性，我們可以從以下幾點著手:  

知道用戶想要什么，并讓它清楚。  

了解用戶可能會有哪些問題，并給出有效、真誠和全面的答案。例如，可以通過QA，在線客服來實現(xiàn)。  

告訴用戶想知道的內容，如運費、交貨周期、裝箱單、采購流程、退換貨流程等。  

不要向用戶詢問不必要的信息。例如，當用戶注冊時，只需要用戶填寫姓名、地址、電話號碼等必要信息就可以避免，如職業(yè)、性別等要求，否則很容易丟失。  

盡量減少步驟，保持清晰。例如，當用戶下訂單時，盡可能簡化步驟(甚至支持無需注冊即可購買)，并清楚地告知用戶完成訂單所需的步驟(建議使用流程圖)。  

讓用戶更容易地從錯誤中恢復。當錯誤發(fā)生時，為用戶提供一個友好而清晰的方法來從錯誤中恢復。  

當然，還有一件事你可以做來提高你的網(wǎng)站可用性:測試。  

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