四、交互操作規(guī)范

1、站點(diǎn)功能導(dǎo)航按鈕設(shè)置

（1）功能按鈕設(shè)置要固定并要符合用戶瀏覽習(xí)慣，與頁面中其它內(nèi)容模板（廣告）之間要有著明顯的間隔；
（2）站點(diǎn)功能按鈕要真實(shí)可用，操作簡便，不能出現(xiàn)誘導(dǎo)信息及引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到第三方站點(diǎn)的內(nèi)容。
（3）頁面左側(cè)或者右側(cè)懸浮功能按鈕不能過大，避免影響用戶瀏覽體驗(yàn)。

左圖正面示例：功能返回鍵放置合理，右圖反面示例：功能鍵放在目錄中，影響了用戶體驗(yàn)

2、咨詢按鈕

（1）同一頁面咨詢功能鍵只能出現(xiàn)一次；
（2）咨詢功能鍵可放置在頁面底部或者嵌入在站點(diǎn)左側(cè)或者右側(cè)，也可以懸浮在頁面中，但面積不能超過該屏面積的10%；
（3）咨詢功能鍵在用戶未主動點(diǎn)擊的情況下，對話窗口不能自動彈出。

正面示例：該頁面咨詢功能鍵放置合理 正面示例：咨詢功能鍵浮在該頁面右側(cè)，占用面積合理。

3、文本操作/圖片交互

（1）內(nèi)容頁在的文本內(nèi)容要支持復(fù)制，頁面鏈接可點(diǎn)擊；
（2）頁面圖片要支持放大或縮小操作；
（3）支持雙手按捏圖片，可自如由放大縮小；
（4）在該頁面中多張照片的情況下，支持左右滑動圖片。

正面示例：圖片支持點(diǎn)擊調(diào)起大圖、左右滑動切換圖片

五、服務(wù)規(guī)范

1、站點(diǎn)登錄便捷

站點(diǎn)登錄入口清晰明顯、登錄方式便捷，而且還支持授權(quán)登錄，例如百度、QQ、微信、微博等帳號登錄，還可以長期保持登錄狀態(tài)，避免多次重復(fù)登錄給用戶帶去不好的體驗(yàn)。

正面示例：支持多種登錄方式，既支持授權(quán)登錄，也支持手機(jī)號登錄，符合用戶體驗(yàn)要求。

2、定位服務(wù)

當(dāng)站點(diǎn)或者小程序給用戶提供的服務(wù)有定位需求的時候，要給用戶提供支持自動定位服務(wù)，而且定位服務(wù)還要做到準(zhǔn)確無誤。

反面示例：不支持自動定位，用戶體驗(yàn)差

3、站點(diǎn)及小程序功能要完備

（1）H5站點(diǎn)及小程序向用戶提供服務(wù)的時候，提供的功能要完善可用，給用戶設(shè)置有效的反饋途徑，使用戶有便捷、完整全流程的服務(wù)體驗(yàn)，例如電商類站點(diǎn)、小程序都要設(shè)置搜索、客服、支付、購物車、訂單查詢、退換貨等基本功能。
（2）大部分電商類站點(diǎn)或小程序都需要具備完善的支付功能，因此電商類站點(diǎn)或小程序都要具體支付功能，例如微信支付或支付寶支付。

正面示例：功能完備，具有客服咨詢、購物車、購買等功能 正面示例：該小程序支持多種在線支付方式，簡化了支付流程

4、服務(wù)交互

服務(wù)界面排版清晰且整潔，結(jié)構(gòu)布局合理，色調(diào)一致，網(wǎng)站頁面及和控件用戶自由切換自如。

正面示例：界面整體排版清晰，布局合理，色調(diào)一致

5、信息查詢功能

支持用戶登錄后可查詢該帳號的歷史消息，例如快遞配送信息、歷史購買記錄查詢等，用戶歷史記錄信息保存完整。