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搜索干貨(二):如何通過交互功能設(shè)計(jì)提高用戶體驗(yàn)?

黑帽白白白 2022-03-18 10:23:28 SEO技術(shù) 576

四、交互操作規(guī)范

1、站點(diǎn)功能導(dǎo)航按鈕設(shè)置

（1）功能按鈕設(shè)置要固定并要符合用戶瀏覽習(xí)慣，與頁(yè)面中其它內(nèi)容模板（廣告）之間要有著明顯的間隔；
（2）站點(diǎn)功能按鈕要真實(shí)可用，操作簡(jiǎn)便，不能出現(xiàn)誘導(dǎo)信息及引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)到第三方站點(diǎn)的內(nèi)容。
（3）頁(yè)面左側(cè)或者右側(cè)懸浮功能按鈕不能過大，避免影響用戶瀏覽體驗(yàn)。

左圖正面示例：功能返回鍵放置合理，右圖反面示例：功能鍵放在目錄中，影響了用戶體驗(yàn)

2、咨詢按鈕

（1）同一頁(yè)面咨詢功能鍵只能出現(xiàn)一次；
（2）咨詢功能鍵可放置在頁(yè)面底部或者嵌入在站點(diǎn)左側(cè)或者右側(cè)，也可以懸浮在頁(yè)面中，但面積不能超過該屏面積的10%；
（3）咨詢功能鍵在用戶未主動(dòng)點(diǎn)擊的情況下，對(duì)話窗口不能自動(dòng)彈出。

正面示例：該頁(yè)面咨詢功能鍵放置合理

正面示例：咨詢功能鍵浮在該頁(yè)面右側(cè)，占用面積合理。

3、文本操作/圖片交互

（1）內(nèi)容頁(yè)在的文本內(nèi)容要支持復(fù)制，頁(yè)面鏈接可點(diǎn)擊；
（2）頁(yè)面圖片要支持放大或縮小操作；
（3）支持雙手按捏圖片，可自如由放大縮小；
（4）在該頁(yè)面中多張照片的情況下，支持左右滑動(dòng)圖片。

正面示例：圖片支持點(diǎn)擊調(diào)起大圖、左右滑動(dòng)切換圖片

五、服務(wù)規(guī)范

1、站點(diǎn)登錄便捷

站點(diǎn)登錄入口清晰明顯、登錄方式便捷，而且還支持授權(quán)登錄，例如百度、QQ、微信、微博等帳號(hào)登錄，還可以長(zhǎng)期保持登錄狀態(tài)，避免多次重復(fù)登錄給用戶帶去不好的體驗(yàn)。

正面示例：支持多種登錄方式，既支持授權(quán)登錄，也支持手機(jī)號(hào)登錄，符合用戶體驗(yàn)要求。

2、定位服務(wù)

當(dāng)站點(diǎn)或者小程序給用戶提供的服務(wù)有定位需求的時(shí)候，要給用戶提供支持自動(dòng)定位服務(wù)，而且定位服務(wù)還要做到準(zhǔn)確無誤。

反面示例：不支持自動(dòng)定位，用戶體驗(yàn)差

3、站點(diǎn)及小程序功能要完備

（1）H5站點(diǎn)及小程序向用戶提供服務(wù)的時(shí)候，提供的功能要完善可用，給用戶設(shè)置有效的反饋途徑，使用戶有便捷、完整全流程的服務(wù)體驗(yàn)，例如電商類站點(diǎn)、小程序都要設(shè)置搜索、客服、支付、購(gòu)物車、訂單查詢、退換貨等基本功能。
（2）大部分電商類站點(diǎn)或小程序都需要具備完善的支付功能，因此電商類站點(diǎn)或小程序都要具體支付功能，例如微信支付或支付寶支付。